BNY MellonのAI戦略: 2万人の従業員がエージェントを開発し、学習と効率を加速

導入：BNY MellonにおけるAI活用の最前線

金融業界のリーディングカンパニーであるBNY Mellonでは、AI技術の活用を単なるツールの導入に留めず、全従業員の能力開発と組織全体の効率化を推進する戦略の中心に据えています。特に注目すべきは、2万人もの従業員が自らAIエージェントを作成しているという事実です。これは、単にAIを利用するだけでなく、従業員一人ひとりがAIの力を引き出し、業務改善に直接貢献できる環境が整っていることを示しています。本記事では、BNY Mellonがどのようにしてこのような大規模なAIエンパワーメントを実現し、学習と効率化を加速させているのかを、具体的な取り組みを通じてご紹介します。

BNY Mellonが推進する「実践を通じた学習」

BNY Mellonでは、AIに関する知識習得において、「単なる理論的な知識に留まらず、実践を通じて学ぶ」という哲学を強く信奉しています。これは、AIのような急速に進化する分野においては、座学だけでは十分な理解やスキルが身につかないという明確な認識に基づいています。実際に手を動かし、試行錯誤することで、従業員はAIの可能性と限界を肌で感じ、より深い洞察と実践的なスキルを習得できると考えているのです。

この「学習by実践」のアプローチは、従業員がAI技術をリアルなビジネス課題に応用する能力を高める上で不可欠です。具体的なプロジェクトや課題に取り組むことで、理論と実践を結びつけ、AIを有効活用するためのクリティカルシンキングや問題解決能力が養われます。

AI学習における独自の取り組みと多角的なアプローチ

AIの学習方法については、いまだ確立された「決定版の学習計画書（プレイブック）」は存在しないという見方がBNY Mellonにはあります。AI技術は日々進化しており、その学習アプローチもまた柔軟で多角的なものである必要があります。この認識に基づき、BNY Mellonでは以下のような多岐にわたる学習機会を提供し、従業員のAIスキル向上を支援しています。

• ハッカソン（Hackathons）の開催
  • 短期間で集中的にアイデアを出し合い、AIを活用したプロトタイプを開発するイベントです。これにより、従業員は実践的な開発経験を積み、チームでのコラボレーション能力を高めることができます。
• プロンプト（Prompts）の活用
  • AIに対する効果的な指示出し（プロンプティング）は、AIの能力を最大限に引き出すための重要なスキルです。さまざまなプロンプトを試すことで、従業員はAIとの対話能力を磨き、その応用範囲を広げています。

これらの取り組みは、単に個人のスキルアップに留まらず、「共に学ぶ」という精神のもとで行われています。従業員同士が知識や経験を共有し、互いに刺激し合うことで、組織全体のAIリテラシーとイノベーション能力が向上しています。

チームによるAIエージェント開発とそのインパクト

BNY Mellonの取り組みの中で、特に顕著な成果を挙げているのが、特定のチームが開発したAIエージェントです。このエージェントは、社内の学習資料（ラーニングコラテラル）を自動的にリブランディングし、修正する機能を備えています。これにより、これまで学習コンテンツの作成にかかっていたプロセスに劇的な変化をもたらしました。

• 旧来のプロセス: 以前は、学習コンテンツの開発に約1ヶ月もの時間を要していました。
• AIエージェント導入後: 現在では、同じ作業をわずか1時間で完了させることが可能になりました。

この驚異的な効率化は、チームが手作業で行っていたコンテンツ作成の負担を大幅に軽減し、従業員の時間をより戦略的かつ人間的な活動に振り向けることを可能にしました。具体的には、AIエージェントによって創出された時間を使って、チームは従業員との直接的なコミュニケーションやエンゲージメントにより多くの時間を費やせるようになっています。これにより、従業員の学習体験が向上し、組織内の連携がより一層強化されるという、質的なメリットも生み出されています。

「AI for Everyone」戦略と組織全体のエンパワーメント

このAIエージェントの成功事例は、BNY Mellonが掲げる「AI for Everyone（すべての人にAIを）」という戦略を象徴するものです。この戦略は、AIの恩恵を一部の専門家だけでなく、組織内のあらゆるレベルの従業員が享受し、活用できるようにすることを目指しています。BNY Mellonでは、以下の原則を重視しています。

• アイデアの源泉は組織全体にある: 優れたアイデアは、組織のあらゆる階層から生まれる可能性があるという信念を持っています。
• アイデア実現のためのエンパワーメント: そして、それらのアイデアを実現するための権限とサポートを、組織内のすべてのレベルに与えています。これにより、従業員は自らの創造性を発揮し、AIを活用した新しいソリューションを自由に試みることができます。

この戦略は、イノベーションをボトムアップで推進し、組織全体でAIの可能性を最大限に引き出す文化を育んでいます。従業員一人ひとりがAIの活用を通じて自己の能力を高め、業務プロセスを改善することで、組織全体の競争力強化に貢献しています。

今後の展望：より深く、より強いパートナーシップ

BNY Mellonにとって、AI技術の進化と活用は止まることのない道のりです。そして、その道のりを進む上で不可欠なのが、「より深く、より強いパートナーシップ」の構築であると明言しています。これは、社内各部門間の連携強化はもちろんのこと、外部の専門家やテクノロジーパートナーとの協力関係も含まれるでしょう。AIがもたらす複雑な課題や新たな機会に対応するためには、多様な知見と協力体制が不可欠です。

このような強固なパートナーシップを通じて、BNY MellonはAIの可能性をさらに探求し、従業員の能力を最大限に引き出しながら、未来に向けた持続的な成長を実現していくことでしょう。

まとめ

BNY Mellonは、AIを単なるツールとしてではなく、全従業員のエンパワーメントと組織全体の学習文化を推進する戦略的基盤として位置付けています。「実践を通じた学習」の哲学、多角的なAI学習アプローチ、そして従業員による革新的なAIエージェントの開発は、組織の効率化とイノベーションを劇的に加速させています。2万人の従業員がAIエージェントを作成しているという事実は、「AI for Everyone」というビジョンが現実のものとなっていることを明確に示しており、今後もより深いパートナーシップを通じて、AIの無限の可能性を追求していくことでしょう。BNY Mellonの事例は、AI時代における企業のあるべき姿を示唆しています。

参考動画: https://www.youtube.com/watch?v=_PI32rbRh_0